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客戶(hù)服務(wù)

主要產(chǎn)品有集裝箱運(yùn)輸半掛車(chē)、自卸半掛車(chē)、欄板半掛車(chē)、廂式運(yùn)輸半掛車(chē)、倉(cāng)柵式運(yùn)輸半掛車(chē)等。

全部分類(lèi)
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服務(wù)理念

服務(wù)理念

概要:
概要:
詳情

  尊重客戶(hù),理解客戶(hù),持續(xù)提供客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶(hù)們的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

  每走一步,首先想到的是顧客在企業(yè)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品(或服務(wù)),消費(fèi)者樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品(或服務(wù))。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此須全面地、大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。應(yīng)站在顧客(或消費(fèi)者)的立場(chǎng),而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。

  1.完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決,使顧客感到極大方便。

  2.高度重視顧客意見(jiàn),讓客戶(hù)參與決策,把處理客戶(hù)的意見(jiàn)作為使顧客滿(mǎn)意的重要一環(huán)。千方百計(jì)留住已有顧客。

  3.建立以顧客為中心的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對(duì)顧客意見(jiàn)建立快速反應(yīng)機(jī)制。

 

客戶(hù)服務(wù)

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